MANTENIMIENTO
Simply set up opening hours of your office, select holidays and add additional text
Asegure la productividad de su negocio y deje que nosotros nos ocupemos de sus necesidades comunicación. Ofrecemos servicio profesional de póliza de mantenimiento o por evento.
⇒ Mantenimiento: Se entiende como el acto de escribir o colocar los parámetros adecuados para que la aplicación o cualquiera de sus componentes funcione correctamente el Firewall acorde con la operación de El Cliente.
⇒ Análisis, Mantenimiento, Soporte, Monitoreo e Implementación y Cambios de Configuracion en el Firewall
⇒ Todas las asistencias de servicio se solicitarán a través de un correo electrónico dirigido a soporte@coretek.com.mx
⇒ Para solicitar las horas podrá ser por proyecto o por evento. En caso de tratarse de un proyecto se definirá un entregable específico e Fivetek determinará el tiempo que será necesario invertir. Si se trata de un evento, se trabajará hasta la resolución satisfactoria del mismo o hasta que El Cliente determine necesario. En ambos casos será necesario notificar a Fivetek por escrito con anticipación, a fin de asignar al recurso adecuado a la necesidad que se tenga.
- Sin límite de eventos durante el tiempo que dure su póliza.
- Comunicación con el cliente sin interrupciones.
- Soporte prioritario. Solo es necesario que nos envíe sus solicitudes y éstas serán atendidas.
- No necesita contratar personal técnico dedicado para su conmutador.
- Interconecte sus oficinas de una manera segura, fácil y rápida.
- Recupérese rápidamente de un desastre con los respaldos fuera de sitio (niveles Oro y Platino).
Con esta opción usted podrá solicitar atención y servicio a nuestros representantes por evento único
- Mantenimiento preventivo y correctivo lógico
- Configuración básica de software
- Instalación y Actualización de Windows, office y antivirus
- Análisis y detección de virus / Spywares
- Instalación / Actualización de dispositivos
- Soporte software Office todas las versiones de Windows, Mac, iPad
- Soporte sistemas operativos Windows todas versiones
- Soporte sistemas operativos Mac todas las versiones
Es una Póliza de Soporte Técnico en donde se efectúa un plan de trabajo y un calendario de visitas en las que se dará seguimiento a dicho plan y a la resolución de problemas día-a-día.
- Mantenimiento preventivo y correctivo lógico
- Configuración básica de software
- Instalación y Actualización de Windows, office y antivirus
- Análisis y detección de virus / Spywares
- Instalación / Actualización de dispositivos
- Soporte software Office todas las versiones de Windows, Mac, iPad
- Soporte sistemas operativos Windows todas versiones
- Soporte sistemas operativos Mac todas las versiones
- Administración de inventarios
- Reporte mensual de tickets por usuario y problemas frecuentes
Es una Póliza donde de Gestiona la disponibilidad de los servicios y rendimiento de los equipos por medio del continuo monitoreo de en un tiempo de 24hrs x 365 días o bien dependiendo de los requerimientos del cliente.
- Monitoreo de Infraestructura de Servidores, Equipo Activo de Red y Seguridad Perimetral
- Monitoreo de Aplicaciones
- Monitoreo de Dispositivos
- Monitoreo de Enlaces
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